您的私人心理專家

使用者服務協議與隱私權政策

個人資料收集聲明

我們的網站或App心靈水晶網址為 https://app.crystalcounselling.com.au(下稱『本平台』)。由Crystal Counselling Service(下稱『CCS』)所創立、設計並維護的專業心理諮詢輔導平台。

關於CCS之企業資訊,請參CCS「關於我們」https://crystalcounselling.com.au/about-us/

  1. 透過此平台登記註冊由CCS收集的客戶 (『閣下』) 個人資料可用於下列任何目的,或閣下同意的任何其他目的:
    a) 確認閣下的身份
    b) 向閣下/客戶提供適當之心理諮詢輔導及/或有關服務;
    c) 處理賬單及閣下/客戶的付款;
    d) 向閣下/客戶追討任何拖欠賬款;
    e) 處理及跟進閣下/客戶作出的查詢/投訴;
    f) 向閣下/客戶不時更新本公司之業務﹑產品及活動之資料/推廣本公司之服務/或產品;
    g) 符合根據任何適用法例作出披露的規定;以及
    h) 履行任何與此有關的目的。
  2. 閣下必須提供本公司要求提供的基本資料。如閣下不願意提供該等資料,本公司將可能無法為閣下/客戶提供服務。
  3. 凡為符合上述任何目的而需要作出披露,本公司即可向下列任何一方 (不論在境內或境外) 披露以原本或印刷本形式及/或以電子形式所持有關於閣下/客戶的資料:
    a) 本公司經營之任何諮詢輔導平台或中心及向閣下/客戶提供服務之員工 (包括但不限於諮詢輔導員及其他工作人員);
    b) 任何代理商﹑承包商或第三方服務提供商,若本公司就向閣下/客戶提供服務需要彼等之服務 (如診斷或技術服務);
    c) 如閣下/客戶需轉介予其他醫生/醫護專業人員(本公司會跟閣下/客戶商討取得同意後,才會作出轉介的)。
  4. 所有與閣下/客戶之通訊將以私人郵件﹑電子郵件﹑電話及文字訊息進行,如閣下/客戶之地址﹑電郵及/或電話號碼已更改,請聯絡我們通知本公司。

註冊

 1. 閣下同意並承諾,閣下的註冊資訊中不得出現違法之資訊,否則平台有權拒絕提供服務,並刪除該帳號。 

2. 閣下同意並承諾閣下有責任維護帳號安全,並經常更改帳號密碼。 

3. 閣下同意並承諾,本平台不會承擔閣下因他人使用閣下的帳號而引致的損失。 

4. 閣下同意並承諾,閣下不會使用其他人的帳戶或其帳戶權限。 

5. 閣下應當對以閣下的帳號進行的所有行為負起法律責任。 

使用者的權利和責任 

1. 在閣下完成本平台帳號註冊後,意味著閣下已獲得該帳戶的使用權。 

2. 閣下應妥善保管閣下的帳號和密碼,通過閣下的帳號和密碼操作或實施的行為,將視為閣下本人的行為,由閣下本人承擔相應的責任和後果。閣下不得以任何形式轉讓或授權他人使用自己的帳號,亦不得盜用他人帳號。若閣下未保管好自己的帳號和密碼而對閣下、本平台或第三者造成的損害,閣下將負全部責任。 

3. 閣下必須遵守相關法律規範,並對自己在本平台上發佈的資訊承擔責任,不得發表違法資訊。如閣下因違反上述規則,閣下將獨立承擔所有法律責任。 

4. 閣下同意就閣下在使用服務時對他人(包括但不限於心理諮詢輔導員、本平台相關人員等)造成的損害負起法律責任。 

5. 閣下有權利要求查閱、補充、更正、或請求刪除閣下在本平台上的個人資料。 

6. 閣下有權要求本平台停止蒐集、處理或利用閣下在本平台上的個人資料。 

7. 閣下理解並承諾,於本平台進行一對一諮詢輔導時,未經諮詢輔導員同意不得使用屏幕錄影等工具軟件或側錄等方式錄影。閣下也理解並同意若違反此項規定,閣下將可能負起損害賠償責任。 

本平台的權利和責任 

1. 本平台有義務維護網路平台的正常運行,並努力提升和改進技術,增強使用者體驗。對使用者在服務中所遇到的問題,本平台有義務及時作出回應。 

2. 本平台沒有權利或義務對所有使用者的註冊資料、所有的活動行為以及與之有關的其它事項進行審查,但如存在下列情況,我們有權根據不同情況保留或刪除相關資訊或繼續、停止對該使用者提供服務,並追究相關法律責任: 

i. 閣下或其它人通知本平台,認為某個使用者、具體行為、具體事項可能存在重大問題時; 

ii. 閣下或其它人通知本平台上有潛在違法或不當行為時。 

3. 所有的諮詢輔導會晤都是保密的。我們會確保閣下的個人資料得以妥善保管並嚴守隱私保密協定。如果我們認為有需要轉介個案到其他服務機構(例如對閣下是最佳的利益和結果,又或者為確保閣下的安全受保障時),我們會跟閣下商討,取得閣下同意後,才會作出轉介的。如有需要透露當事人的個人資料給有關專業人士、機構或政府部門時,會根據相關法律法規去處理。

4. 使用者如對本平台或諮詢輔導員有任何投訴,請聯絡我們,我們非常重視閣下/客戶的所有反饋及/或投訴。CCS有責任確保公平合理的程序來解決閣下/客戶提出的投訴或爭議。 

隱私權聲明 

1. 由於本平台使用漸進式網頁應用Progressive Web Apps (PWA)的App,所以並不會自動蒐集或保存閣下的資料。

2.  閣下選擇提供的資料:為了使用某些服務如心理檢測、評論文章或預約網上諮詢輔導服務時,閣下可以選擇去設立一個帳號並且提供本平台某些資訊。這些資訊可能包含閣下的姓名、電子郵箱、電話號碼等資訊。閣下可以選擇不提供任何個人身份資料,但閣下可能因此而無法使用本平台提供的某些服務。 

3. 確認預約後,如閣下是第一次與我們會晤,為了讓我們諮詢輔導員對閣下的情況有初步的了解,以讓我們更好運用每個會晤的時間,本平台要求閣下在首次會晤之前先填寫一份網上客戶資料,我們會確保閣下的個人資料得以妥善保管並嚴守隱私保密協定。這些資料可能包含閣下的姓名、電子郵箱、電話號碼、地址、性別、年齡、職業、醫療狀況等資訊。我們要求盡可能完整、誠實和清晰地填寫內容,但如果閣下對任何問題感到不安或擔憂,也可選擇不填寫該資料。

4. 閣下如使用本平台的心理檢測,閣下的電腦或手機的IP位址及初步評估結果會被蒐集或保存。閣下有權利要求查閱、或請求刪除閣下在本平台上的個人資料。 

5. 本平台使用的第三方服務Paypal也會收集閣下裝置上的資料,相關說明,請參考Paypal的隱私權條款https://www.paypal.com/au/webapps/mpp/ua/privacy-full 。 

6. 資訊保密 

i. 我們有義務保護閣下在本平台上的非公開個人資料。我們承諾持續努力提升與增強資安技術,防範用戶資料外洩。 

ii. 本平台保證僅在事先告知閣下蒐集的資料用途,並在閣下知情同意的情況下,才取得閣下的個人資料,並僅在閣下授權的範圍內使用閣下的個人資料。 

7. 本平台如何使用閣下的個人資訊 

i. 閣下知情並同意本平台在優化用戶體驗及改善服務品質的前提下,收集閣下在本平台上的數據與資料,並僅將這些資訊用於提供個性化服務、優化服務品質的用途、診視並修復問題、以及買賣及展示可能閣下會感興趣的廣告。 

ii. 閣下知情並同意本平台在提昇使用者體驗的前提下,對使用者的註冊資料以及使用者在平台上的行為活動進行查詢、蒐集與處理。 

iii.  閣下知情並同意本平台在不揭露個別使用者隱私資料的前提下,對整個使用者資料庫進行分析、探勘,並僅將這些資訊用於改善本平台的營運或用戶體驗。 

iv. 閣下知情並同意本平台只有在閣下註冊帳號時、忘記密碼時、寄出確認函時(為註冊及購買服務等用途)、為服務而寄出訊息時,以及回覆閣下的用戶服務諮詢時,才會使用閣下的電子郵箱。 

v. 閣下知情並同意本平台只有在閣下主動提供時才會取得閣下的手機號碼。並只在閣下知情同意的情況下,使用閣下的手機號碼。 

vi. 閣下知情並同意本平台可能會使用或揭露用戶的資訊於:回覆法律上的請求,例如傳票、法院裁定、或政府機關要求;符合法律的規定;有關於訴訟威脅;調查或舉報非法活動;保護本平台的用戶的合法權利;或執行本平台的權利或防禦本平台的主張。

vii. 閣下知情並同意,在優化用戶體驗及改善服務品質的前提下,本平台可能會取得閣下的IP位址來分辨閣下的身份。若閣下使用網頁瀏覽器,本平台可能會使用Cookie來記錄閣下在網站上的瀏覽資訊。 

8. 個人資料之安全

本平台將依相關法律規定,採取適當的技術性及組織性等安全措施,保護閣下所提供的個人資料。本平台已採取符合法規要求的實體、電子和程序防護措施,以保護閣下個人資料的安全。還請留意,本平台定將盡力保護閣下的個人資料,惟仍無法保證閣下的個人資料不為第三者非法蒐集、處理或利用。

CCS及本平台有權隨時視實際情形修訂本政策,本政策有重大變更時,本平台將刊登公告於本平台或官方網站(https://crystalcounselling.com.au/news/),閣下有義務隨時留意本政策有無更新或修訂。如閣下不同意所變更之內容,可隨時選擇停止使用本平台之服務,如閣下繼續使用本平台,即表示閣下同意本政策變更之內容。

X
wpChatIcon